服务项目
服务项目

一、特色服务:

免费洗车 库门

关爱空巢老人、残疾人

免费办理家庭财产保险

好人好事制度

母亲节、父亲节、感恩节等孝行活动

儿童节、妇女节、重阳节等关爱社会弱势群体活动

夏令营、冬令营活动

书法、书画培训班

五保户、孤儿困难户帮扶

应急救助服务

配备打气筒、千斤顶等

免费应急用车

社区配备应急服务队

24小时应急电话

为业主代订机票、车票

接收邮件、送件上门

“七心级”服务

“一站式” 服务

“贴心管家”服务

4代、999康健、托儿寄老、金融服务

七项工程扩展物业管理深度和广度

中伟物业•5+1无忧家生活服务

中伟物业.居家维修1234服务


二、七心级服务:

物业管理是一项繁杂而辛苦的工作,业户们对服务的满意程度是我们工作的终极评价。中伟在管理服务中倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己”的服务意识,让业户能真正感受到“七心级”的享受—— 放心、贴心、省心、开心、舒心、齐心、暖心。

    保障社区安全——放心

    专业管理服务——贴心

    美化人居环境——省心

    社区文化活动——开心

    营造健康生活——舒心

    共建人文社区——齐心

    和谐社区氛围——暖心


三、一站式服务:

1、一应俱全——配套服务项目齐全,设施设备完善,具备相当良好的硬件条件与足够服务资源支持,业户所需的服务能在“一套系统中”第一时间即可得到提供;

2、一步之遥——服务提供环节精简化、扁平化,只需在“前台”申请即可,省却业户四处奔波的苦;

3、一目了然——服务供需操作简单、方便、快捷,最好是通俗易懂,能引起普通大众的使用兴趣;

4、一步到位——所能提供的客户公众服务内容丰富、全面、范围广,业户可以足不出户;

5、一劳永逸——服务实现的渠道与路径多样化、多元化,适用于不同场合、不同时空、不同用户、不同方式、不同媒介等,满足不同层次的不同需求;

6、一气呵成——服务运作环节衔接紧密,结点相扣,无空白漏洞;

7、一通到底——服务信息畅通无阻,反馈及时。从服务信息的收集、整理、调度、执行、监控、评价、反馈等系列工作环节,均能体现;

8、一丝不苟——服务职责清晰、明确,责任能落实到具体部门及人员。业务流程明确,能起到“指引、提示、培训”的作用。


四、贴心管式家服务:

尊荣身份

免费装饰顾问服务

免费开通设施服务

“开门见心意”入伙贺礼

专业艺术培训

会所的VIP享受

五星级的度假公寓

商务助理服务

专业园林绿化护理

家居清洁服务

汽车清洁服务

家电维护

个性化保姆服务

私家医生保健服务

私人活动策划 

各大节日的送礼、出游信息服务

业主生日、纪念日、重大节日祝贺服务


五、4代 999康健  托儿寄老  金融服务:

4    代--- --- 代租、代售、代管、代售服务,一劳永逸。

999康健--- --- 999健康服务体系,全天候关爱您的健康。

托儿寄老--- ---四点半学校、夏令营、书画、武术培训,实施关爱空巢老人活动,有求必应。

金    融--- ---信用卡、会员卡服务,会员享受免物业费服务,生活从此变成一种单纯的享受。


六、推行七项工程扩展物业管理深度和广度:

推行培育勤、专、能、精的人才工程

实施我们与顾客一起创造卓越的互动工程

贯彻首问责任制运作工程

营造文明社区、高尚家园工程

大力推行中伟物业最佳安保模范社区共建工程,确保零发案率、让小区业户真正地安居乐业

全面运作公开透明阳光工程

实施服务质量零缺陷实现零干扰工程

1)零缺陷

2)零干扰


七、无忧家生活服务:

1、无忧家生活·专职客户关系经理

2、无忧家生活·网格式三维安全管理

3、无忧家生活·全天候车辆管理

4、无忧家生活·快速反应维修服务

5、无忧家生活·零打扰环境保洁

6、无忧家生活·“家文化”社区

7、无忧家生活·出行易

8、无忧家生活·装修快车

9、无忧家生活·家丽洁

10、无忧家生活·四季花庭

11、无忧家生活·健康组合

12、无忧家生活·SOHU伴侣

13、无忧家生活·置业幸福接龙


八、居家1234服务:

一免:10分钟内可完工的维修项目,免收人工费;

二洁:工作现场清理整洁、维修单填写整洁;

三要:一要准时(注:急修要10分钟到场),二要遵守员工行 为规范,三 

      要主动询问是否还有其它维修需求;

四带:一带工具,二带地垫,三带抹布,四带鞋套。


中伟物业人,专业的人、做专业的事,超强服务意识的精神,不断跟进的工作方法,关注细微的管理角度和金管家品牌物业的成功经验,在行业中先行先试与社会各界手拉手共创美好家园、心连心共建和谐人居,实现开发商、业户、社会三满意,共同打造一流的、国际级的物业管理服务。

社区家园建设,物业服务先行!

好在物管——大事小事事事放心,今天明天天天满意!


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